politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 26/05/2026

Cette politique de confidentialité décrit comment Chokers.co.uk (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») recueille, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur chokers.co.uk (le « Site ») ou communiquez autrement avec nous (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent l'utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site web ou une autre personne dont nous avons recueilli les informations conformément à la présente politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des Services, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans cette politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser ou accéder à l'un des Services.

RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Chokers.co.uk est le responsable du traitement de vos informations personnelles. Nous sommes enregistrés auprès de l'Information Commissioner's Office (ICO) au Royaume-Uni. Numéro d'enregistrement ICO : [AJOUTER NUMÉRO D'ENREGISTREMENT].

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse hello@chokers.co.uk.

MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.

COMMENT NOUS COLLECTONS ET UTILISONS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Pour fournir les Services, nous recueillons des informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous recueillons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques énoncées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir les Services, nous conformer à toute obligation légale applicable, faire appliquer toute condition de service applicable, et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

QUELLES INFORMATIONS PERSONNELLES NOUS COLLECTONS

Les types d'informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la façon dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous.

Les informations que nous collectons directement auprès de vous peuvent inclure :

Coordonnées de base, y compris votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail
Informations de commande, y compris votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, la confirmation de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone
Informations de compte, y compris votre nom d'utilisateur, votre mot de passe et vos questions de sécurité
Informations d'achat, y compris les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou à votre liste de souhaits
Informations d'assistance clientèle, y compris les informations que vous choisissez d'inclure dans vos communications avec nous

Informations que nous recueillons automatiquement :

Nous recueillons également automatiquement certaines informations concernant votre interaction avec les Services (« Données d'utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les Données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez et utilisez notre Site et votre compte, y compris des informations sur l'appareil, des informations sur le navigateur, des informations sur votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations concernant votre interaction avec les Services.

Informations que nous obtenons de tiers :

Nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, y compris auprès de vendeurs et de fournisseurs de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, tels que :

Shopify, qui prend en charge et héberge notre Site et nos Services
Nos processeurs de paiement, qui collectent des informations de paiement pour traiter votre paiement et exécuter vos commandes
Des partenaires publicitaires et d'analyse, y compris Google, Meta (Facebook/Instagram), TikTok et Klaviyo, lorsque vous interagissez avec notre Site, nos e-mails ou nos publicités

Toutes les informations que nous obtenons de tiers seront traitées conformément à cette politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude des informations qui nous sont fournies par des tiers ni des politiques ou pratiques de tiers.

COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ET NOS BASES LÉGALES

Conformément au RGPD du Royaume-Uni et à la législation applicable en matière de protection des données, nous devons disposer d'une base légale pour traiter vos informations personnelles. Le tableau ci-dessous indique comment et pourquoi nous utilisons vos informations et la base légale sur laquelle nous nous appuyons.

Finalité	Base légale
Traitement de vos commandes, paiements, retours et échanges	Exécution d'un contrat
Gestion de votre compte et envoi de notifications transactionnelles	Exécution d'un contrat
Organisation de l'expédition et de l'exécution	Exécution d'un contrat
Envoi d'e-mails marketing et de communications promotionnelles	Consentement (vous pouvez vous désabonner à tout moment)
Affichage de publicités ciblées sur notre Site et sur des plateformes tierces	Intérêts légitimes / Consentement
Analyse pour comprendre comment notre Site est utilisé et améliorer nos Services	Intérêts légitimes
Détection et prévention de la fraude ou des activités illégales	Intérêts légitimes / Obligation légale
Conformité aux obligations légales et réglementaires	Obligation légale
Permettre les évaluations de produits et le contenu généré par les utilisateurs	Intérêts légitimes

Lorsque nous nous appuyons sur des intérêts légitimes comme base légale, nous avons examiné et mis en balance ces intérêts avec vos droits et ne pensons pas que notre traitement vous porte préjudice de quelque manière que ce soit. Vous avez le droit de vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes – voir Vos droits et choix ci-dessous.

COOKIES

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires sur notre Site. Le tableau ci-dessous explique les cookies que nous utilisons et pourquoi.

Cookie / Technologie	Fournisseur	Objectif
Cookies essentiels	Shopify	Nécessaires au fonctionnement du Site, y compris les fonctionnalités de panier, de paiement et de compte
Cookies d'analyse	Google Analytics	Nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre Site afin que nous puissions l'améliorer
Pixels marketing	Meta (Facebook/Instagram)	Suivent les interactions pour permettre la publicité ciblée sur les plateformes Meta
Pixels marketing	TikTok	Suivent les interactions pour permettre la publicité ciblée sur TikTok
Marketing par e-mail	Klaviyo	Suit l'engagement des e-mails et prend en charge le marketing par e-mail personnalisé

Pour plus d'informations sur les cookies utilisés par Shopify pour faire fonctionner notre boutique, veuillez consulter la politique de Shopify en matière de cookies.

La plupart des navigateurs acceptent les cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de supprimer ou de refuser les cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience sur notre Site et peut empêcher certaines fonctionnalités de fonctionner correctement. Le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement le partage d'informations avec des partenaires publicitaires tiers.

COMMENT NOUS DIVULGUONS LES INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers dans les circonstances suivantes :

Avec des vendeurs et des fournisseurs de services qui exécutent des services en notre nom, y compris la gestion informatique, le traitement des paiements, l'analyse des données, le support client, le stockage cloud, l'exécution et l'expédition
Avec des partenaires commerciaux et marketing, y compris Shopify, Google, Meta et TikTok, pour fournir des services et vous faire de la publicité — ces partenaires utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité
Avec Klaviyo, notre plateforme de marketing par e-mail, pour vous envoyer des communications promotionnelles et transactionnelles
Lorsque vous nous demandez ou consentez à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour expédier vos produits ou par l'intermédiaire de votre utilisation des intégrations de médias sociaux
Au sein de notre groupe d'entreprises dans nos intérêts légitimes pour gérer une entreprise prospère
Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une acquisition
Pour nous conformer à toute obligation légale applicable, répondre aux demandes légales des autorités, faire respecter nos conditions de service ou protéger nos droits et les droits de nos utilisateurs

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers.

CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire aux exigences légales, comptables ou de reporting. Les périodes de conservation spécifiques incluent :

Données de commande et de transaction — conservées pendant 7 ans conformément aux obligations fiscales et comptables du Royaume-Uni
Informations de compte — conservées tant que votre compte est actif, plus une période raisonnable par la suite
Préférences marketing et enregistrements de consentement — conservées jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement ou pendant 3 ans à compter de votre dernière interaction avec nous, selon la première éventualité
Communications de support client — conservées pendant 3 ans à compter de la date de la communication

Lorsque les informations personnelles ne sont plus nécessaires, nous les supprimerons ou les anonymiserons en toute sécurité.

CONTENU GÉNÉRÉ PAR L'UTILISATEUR

Les Services peuvent vous permettre de publier des évaluations de produits et d'autres contenus générés par l'utilisateur. Si vous choisissez de soumettre du contenu à une zone publique des Services, ce contenu sera public et accessible à tous. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité des informations que vous choisissez de rendre publiques.

SITES WEB ET LIENS TIERS

Notre Site peut fournir des liens vers des sites Web ou d'autres plateformes en ligne gérés par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou contrôlés par nous, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude ou de la fiabilité des informations qui s'y trouvent. Notre inclusion de tels liens n'implique aucune approbation de ces sites ou de leurs opérateurs.

DONNÉES DES ENFANTS

Les Services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans, et nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse hello@chokers.co.uk et nous les supprimerons.

Nous ne vendons ni ne partageons sciemment les informations personnelles d'individus de moins de 16 ans.

SÉCURITÉ ET CONSERVATION DE VOS INFORMATIONS

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la perte ou l'utilisation abusive. Cependant, aucune mesure de sécurité n'est totalement impénétrable et nous ne pouvons garantir une sécurité parfaite. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

VOS DROITS ET CHOIX

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits suivants concernant vos informations personnelles. Ces droits ne sont pas absolus et ne peuvent s'appliquer que dans certaines circonstances.

Droit d'accès / de savoir — vous pouvez demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet
Droit de suppression — vous pouvez nous demander de supprimer les informations personnelles que nous détenons à votre sujet
Droit de rectification — vous pouvez nous demander de corriger les informations personnelles inexactes
Droit à la portabilité — vous pouvez demander une copie de vos informations personnelles dans un format portable
Droit de restriction du traitement — vous pouvez nous demander d'arrêter ou de restreindre le traitement de vos informations personnelles
Droit d'opposition — vous pouvez vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes ou à des fins de marketing direct
Droit de retirer son consentement — lorsque nous nous appuyons sur le consentement pour traiter vos informations, vous pouvez le retirer à tout moment sans affecter la légalité du traitement effectué avant le retrait
Droit de recours — vous pouvez faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande en répondant directement à notre réponse
Gestion des préférences marketing — vous pouvez vous désabonner des e-mails marketing à tout moment en utilisant le lien de désabonnement présent dans tout e-mail que nous vous envoyons. Si vous vous désabonnez, nous pourrons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels tels que des confirmations de commande et des notifications de compte

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse hello@chokers.co.uk. Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de répondre. Nous ne vous discriminerons pas pour l'exercice de vos droits. Nous vous répondrons dans le délai requis par la loi applicable.

Résidents du Royaume-Uni et de l'UE : Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. Au Royaume-Uni, il s'agit de l'Information Commissioner's Office (ICO) à l'adresse ico.org.uk.

Résidents de Californie (CCPA) : En plus des droits ci-dessus, vous avez le droit de savoir si nous vendons vos informations personnelles (nous ne le faisons pas), et de refuser toute vente de ce type. Vous pouvez également désigner un agent autorisé pour faire des demandes en votre nom.

Résidents canadiens (PIPEDA) : Vous avez le droit d'accéder à vos informations personnelles et de retirer votre consentement à leur utilisation à tout moment, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles. Vous pouvez déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada à l'adresse priv.gc.ca.

UTILISATEURS INTERNATIONAUX

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez, y compris aux États-Unis. Lorsque nous transférons des informations personnelles en dehors du Royaume-Uni ou de l'Espace économique européen, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que l'accord international de transfert de données du Royaume-Uni, les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou les transferts vers des pays considérés comme offrant un niveau de protection adéquat.

RÉCLAMATIONS

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter en premier lieu en utilisant les coordonnées ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

CONTACT

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez nous contacter :

E-mail : hello@chokers.co.uk

Courrier : Chokers.co.uk
PO Box 174
Liverpool
United Kingdom
L10 2WA