Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an, das heißt, Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, ihn an uns zurückzusenden . Bitte beachten Sie, dass wir keine kostenlosen Rücksendungen anbieten.

So geben Sie Ihren Artikel zurück:

Unser Rückgabe- und Umtauschprozess ist ganz einfach. Befolgen Sie die folgenden einfachen Schritte, um Ihre Rückgabe einzuleiten.

• Schritt 1 - Besuchen Sie Ihr Konto, um HIER eine Rücksendung anzufordern
• Schritt 2 – Teilen Sie uns mithilfe der Option zur Selbstrückgabe mit, ob Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch wünschen.
• Schritt 3 – Senden Sie Ihren Artikel mit dem beiliegenden Adressetikett und Rücksendeformular an uns zurück.
• Schritt 4 – Sobald wir Ihren Artikel erhalten haben , veranlassen wir innerhalb von 2–3 Werktagen eine Rückerstattung oder senden Ihnen einen Ersatz .

Hinweis: Wenn Sie keinen Zugriff auf einen Drucker haben, legen Sie Ihrer Rücksendung bitte eine handschriftliche Notiz mit den vollständigen Rücksendedetails bei.

Wissenswertes ...

Aus hygienischen Gründen kann nicht akzeptieren Rückerstattungen oder Umtausch von durchstochenen Artikeln oder Artikeln mit individueller Beschriftung.

Sie haben ab dem Lieferdatum Ihres Pakets 30 Tage Zeit, um die unerwünschten Artikel an uns zurückzusenden. Bitte beachten Sie, dass wir keine kostenlosen Rücksendungen anbieten.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, also ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung, einschließlich Geschenktüten und Geschenkboxen mit dem Logo von chokers.co.uk.

Wichtiger Hinweis : Käufer sind für die sichere Rücksendung der Waren verantwortlich. Standardversand ohne Sendungsverfolgung gilt nicht als sichere Rücksendemethode. Wir raten Kunden dringend, eine Sendung mit Sendungsverfolgung und Versicherung zu verwenden. Verlust oder Beschädigung von Artikeln muss der Käufer bei Royal Mail oder dem Spediteur seiner Wahl reklamieren. chokers.co.uk kann nicht für die Rücksendung von Waren verantwortlich gemacht werden.

Kommen Sie von außerhalb des Vereinigten Königreichs zurück?
Zollerklärungen für alle internationalen (einschließlich der EU ab dem 1. Januar 2021) Rücksendungen müssen mit „Rücksendungen. Kein Handelswert“ gekennzeichnet sein.

Starten Sie Ihre Rücksendung, indem Sie den obigen Link zu Ihrem Konto verwenden. Senden Sie uns eine E-Mail, wenn Sie weitere Hilfe bei Ihrer Rücksendung benötigen. Sie können uns unter retruns@chokers.co.uk erreichen. Bitte beachten Sie , dass Rücksendungen an die folgende Adresse gesendet werden müssen:

CHOKERS.DE
Postfach 174
Liverpool
L10 2WA

Den Fortschritt Ihrer Rücksendung können Sie HIER verfolgen.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, veranlassen wir innerhalb von 2–3 Werktagen eine Rückerstattung oder senden Ihnen einen Ersatz.

Schäden und fehlende Gegenstände:
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist, fehlt oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Aus hygienischen Gründen können wir keine Rücksendungen von durchstochenen Artikeln wie Ohrringen und Körperringen akzeptieren.

Sonderanfertigungen und personalisierte Artikel wie etwa individuelle Buchstaben und Namen/Wörter können nicht zwecks Umtausch oder Rückerstattung zurückgegeben werden.

Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Börsen
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung den neuen Artikel separat zu kaufen.

Europäische Union 14 Tage Bedenkzeit
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Sendungen in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Begründung zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie Ihnen innerhalb von 2-3 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und auf Ihr Konto gebucht hat.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 5 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@chokers.co.uk.