Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabebedingungen

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an, d. h. Sie haben 30 Tage Zeit, nach Erhalt Ihres Artikels eine Rücksendung zu beantragen.

Bitte beachten Sie, dass wir keine kostenlosen Rücksendungen anbieten.

So senden Sie Ihren Artikel zurück

Unser Rücksendeprozess ist einfach. Befolgen Sie die nachstehenden Schritte, um Ihre Rücksendung einzuleiten.

Schritt 1 – Besuchen Sie Ihr Konto, um eine Rücksendung anzufordern.
Schritt 2 – Teilen Sie uns über die Option zur Selbst-Rücksendung mit, warum Sie den/die Artikel zurücksenden.
Schritt 3 – Warten Sie auf eine E-Mail von uns mit der Genehmigung der Rücksendung und weiteren Anweisungen.
Schritt 4 – Senden Sie Ihren Artikel sicher an die Adresse zurück, die in Ihrer E-Mail zur Rücksendegenehmigung angegeben ist.
Schritt 5 – Sobald wir Ihren Artikel erhalten haben, bearbeiten wir Ihre Rücksendung innerhalb von 1-2 Werktagen.

Wenn Sie keinen Zugang zu einem Drucker haben, fügen Sie Ihrer Rücksendung bitte eine handschriftliche Notiz mit Ihren vollständigen Bestelldaten bei. Wenn Sie Ihre Bestellinformationen nicht beifügen, verzögert sich die Bearbeitung Ihrer Rücksendung.

Wichtige Hinweise

Sie haben 30 Tage ab dem Datum der Zustellung Ihres Pakets Zeit, um unerwünschte Artikel zurückzusenden. Rücksendeanträge, die nach 30 Tagen gestellt werden, werden abgelehnt.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung, einschließlich aller chokers.co.uk-Geschenktüten und -Geschenkboxen. Fehlende oder beschädigte Geschenkboxen werden mit 4,99 £ berechnet.

Käufer sind für die sichere Rücksendung der Waren verantwortlich. Der unversicherte Standardversand gilt nicht als sichere Rücksendemethode. Wir raten Kunden dringend, einen nachverfolgbaren und versicherten Service bis zum Wert der zurückgesendeten Waren zu nutzen. chokers.co.uk kann nicht für Artikel verantwortlich gemacht werden, die während des Rücktransports verloren gehen oder beschädigt werden, wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben. Wir können keine Rückerstattungen, Umtausch oder Gutschriften für im Transit verlorene Rücksendungen anbieten.

Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Die folgenden Artikel können unter keinen Umständen zurückgegeben oder umgetauscht werden:

Piercing-Artikel (Ohrringe, Körperschmuck und Ähnliches) – aus Hygienegründen gemäß britischem Verbraucherrecht ausgeschlossen.
Maßanfertigungen und personalisierte Artikel – einschließlich individueller Buchstabenartikel, Namens-/Wortartikel und gravierter Schmuckstücke, da diese auf Bestellung gefertigt werden.
Geschenkkarten – alle Geschenkkarten sind digital und nicht rückerstattungsfähig.

Reduzierte Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Sollte ein reduzierter Artikel jedoch fehlerhaft oder beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung, und wir werden einen Ersatz arrangieren.

Umtausch

Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rücksendung Ihres Originalartikels und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, eine neue Bestellung für den Ersatz aufzugeben.

Beschädigungen und fehlende Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden, wenn Ihr Artikel defekt, beschädigt, fehlend oder falsch ist. Sie erreichen uns unter hello@chokers.co.uk, und wir werden das Problem prüfen und beheben.

Rücksendung aus dem Ausland

Zollerklärungen für alle internationalen Rücksendungen (einschließlich der EU) müssen mit „Returned goods. No commercial value“ gekennzeichnet sein.

Europäische Union — 14-tägiges Widerrufsrecht

Wenn Ihre Bestellung aus der Europäischen Union zurückgesendet wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigen Gründen und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Wie oben erwähnt, muss Ihr Artikel ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung sein. Ein Kaufbeleg ist erforderlich.

Rückerstattungen

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung wird der Betrag innerhalb von 1-2 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte planen Sie zusätzliche Zeit für die Bearbeitung und Buchung der Rückerstattung auf Ihrem Konto durch Ihre Bank oder Ihren Kartenanbieter ein.

Wenn mehr als 5 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rücksendung erhalten haben und Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@chokers.co.uk.

Rücksendeanschrift

CHOKERS.CO.UK
PO Box 174
Liverpool
Vereinigtes Königreich
L10 2WA

Sie können den Fortschritt Ihrer Rücksendung jederzeit verfolgen, indem Sie Ihr Konto besuchen.